服務(wù)能力

城林一流的聲環(huán)境治理服務(wù)， 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中方可占得先機(jī)，業(yè)務(wù)范圍遍及全球


安裝及售后服務(wù)能力


公司設(shè)置工程部承擔(dān)安裝和售后服務(wù)工作，以確保公司產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)的及時(shí)、高質(zhì)量、為客戶提供產(chǎn)品一站式服務(wù)。項(xiàng)目施工保證安全、文明施工。

01.安裝/施工


公司擁有優(yōu)秀的安裝售后團(tuán)隊(duì)，不僅得到國(guó)內(nèi)用戶的認(rèn)可，而且還遠(yuǎn)赴國(guó)外十幾個(gè)國(guó)家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)及工程安裝等服務(wù)工作，有著專業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)解決問題的能力，得到國(guó)外用戶的充分認(rèn)可。


02.技術(shù)服務(wù)


用戶在使用過程中，出現(xiàn)因設(shè)備引起的技術(shù)故障，
可通過服務(wù)熱線400-0077-689 或 登錄www.chinaclet.com通過在線客服向供應(yīng)商提出服務(wù)請(qǐng)求。
用戶可快速得到設(shè)備操作等方面的指導(dǎo)，從而提高設(shè)備運(yùn)營(yíng)效率和利用率。
如果不能通過電話/網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)和遠(yuǎn)程支持服務(wù)解決設(shè)備發(fā)生的技術(shù)故障，經(jīng)雙商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持，
公司將派專人赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶排除故障。

03.售后/配件


在產(chǎn)品壽命期內(nèi)，進(jìn)行全程保修，為用戶提供技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、維修服務(wù)，并保證用戶設(shè)備正常運(yùn)行。因產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝等原因產(chǎn)生的產(chǎn)品損壞，將免費(fèi)予以維修更換。


配件服務(wù)包括：

03.意見收集 / 反饋


公司建立了定期回訪制度，定期派專人走訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況，并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，同時(shí)保存回訪記錄，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、匯總、分析并及時(shí)處理，對(duì)客戶提出的建議和意見及時(shí)反饋、整改。